Chính sách thành viên
1. Mục đích chương trình thành viên
Chương trình thành viên Kyoto Sachi được xây dựng nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của nhà hàng. Thông qua chương trình này, thành viên có cơ hội nhận được nhiều ưu đãi, quyền lợi và trải nghiệm đặc biệt trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Việc tham gia chương trình thành viên đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định trong chính sách này.
2. Đối tượng tham gia
Chương trình áp dụng cho khách hàng cá nhân có nhu cầu đăng ký thành viên và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu của Kyoto Sachi.
Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin đăng ký là chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi có thay đổi.
3. Quyền lợi thành viên
Tùy từng thời điểm và từng hạng thành viên, khách hàng có thể nhận được các quyền lợi như:
- Tích lũy điểm thưởng khi sử dụng dịch vụ.
- Nhận ưu đãi giảm giá theo chương trình của nhà hàng.
- Nhận quà tặng vào các dịp đặc biệt.
- Ưu tiên cập nhật thông tin về sự kiện, thực đơn mới và chương trình khuyến mại.
- Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng dành riêng cho thành viên.
Các quyền lợi cụ thể sẽ được Kyoto Sachi công bố và cập nhật trên website hoặc các kênh truyền thông chính thức.
4. Tích lũy và sử dụng điểm thưởng
Điểm thưởng (nếu có) được tích lũy dựa trên giá trị hóa đơn và các chương trình do Kyoto Sachi triển khai theo từng thời kỳ.
Điểm tích lũy chỉ được sử dụng theo các điều kiện do nhà hàng quy định và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp được công bố chính thức.
Kyoto Sachi có quyền điều chỉnh tỷ lệ tích điểm, thời hạn sử dụng điểm hoặc các quy định liên quan mà không cần thông báo trước.
5. Hạng thành viên
Nhà hàng có thể áp dụng nhiều hạng thành viên khác nhau dựa trên doanh số tích lũy, số lần sử dụng dịch vụ hoặc các tiêu chí khác.
Mỗi hạng thành viên sẽ đi kèm các quyền lợi tương ứng. Điều kiện xét hạng và quyền lợi cụ thể sẽ được cập nhật trên website khi chương trình được triển khai.
6. Thông tin tài khoản thành viên
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản thành viên của mình.
Kyoto Sachi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng để lộ thông tin tài khoản hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba.
Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu sử dụng trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho Kyoto Sachi để được hỗ trợ.
7. Tạm ngưng hoặc chấm dứt tư cách thành viên
Kyoto Sachi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền lợi thành viên trong các trường hợp:
- Cung cấp thông tin không chính xác.
- Có hành vi gian lận trong quá trình tham gia chương trình.
- Vi phạm các quy định của nhà hàng.
- Lợi dụng chương trình thành viên để trục lợi hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng khác.
Mọi quyết định liên quan đến việc chấm dứt tư cách thành viên sẽ do Kyoto Sachi xem xét và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
8. Thay đổi chính sách thành viên
Kyoto Sachi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung Chính Sách Thành Viên bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và chương trình chăm sóc khách hàng của nhà hàng.
Các nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
9. Bảo mật thông tin thành viên
Thông tin thành viên được thu thập và sử dụng nhằm phục vụ hoạt động chăm sóc khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và triển khai các chương trình ưu đãi.
Kyoto Sachi cam kết bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật và Chính Sách Bảo Mật được công bố trên website.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chương trình thành viên hoặc quyền lợi thành viên, khách hàng vui lòng liên hệ Kyoto Sachi thông qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website để được hỗ trợ.
